上半年四川各級(jí)環(huán)保部門受理舉報(bào)5759件 大氣污染投訴最多占4成
自四川日?qǐng)?bào)聯(lián)合省環(huán)保廳開(kāi)設(shè)“直通12369環(huán)保舉報(bào)熱線”欄目以來(lái)導向作用,熱線數(shù)量大幅增加。我省環(huán)保熱線投訴有何特點(diǎn)應用的選擇?“從統(tǒng)計(jì)看十大行動,大氣污染、噪聲污染及水污染是群眾投訴熱點(diǎn)背景下。”7月26日綜合措施,省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)投訴與監(jiān)控科科長(zhǎng)朱龍霞告訴記者。
省環(huán)保廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示自然條件,今年1月至6月設計標準,全省各級(jí)環(huán)保部門受理環(huán)境舉報(bào)5759件。其中力量,電話舉報(bào)4098件我有所應,占71.2%;微信舉報(bào)999件深入實施,占17.3%至關重要;網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)662件,占11.5%效果。從舉報(bào)方式看無障礙,電話舉報(bào)最多,但微信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)數(shù)量呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)快速融入,未來(lái)有望與電話舉報(bào)形成“三駕馬車”并行模式認為,將極大方便群眾舉報(bào)。
按照污染類別劃分增強,投訴反映大氣污染的3007件重要意義,占43.4%;反映噪聲污染的1189件更加廣闊,占17.2%規劃;反映水污染的897件,占12.7%可以使用。“上述三種投訴類型始終占據(jù)榜單前三進入當下,大氣污染投訴最多紮實,這幾年都是如此。”朱龍霞說(shuō)新體系。
為何大氣污染最多投入力度?朱龍霞說(shuō),首先我省大氣環(huán)境質(zhì)量尚有改善空間不難發現,其次百姓對(duì)于大氣質(zhì)量變化較為敏感貢獻法治,且有直觀感受。還有一個(gè)明顯現(xiàn)象是“有時(shí)多個(gè)電話打進(jìn)來(lái)投訴同一個(gè)地方發展需要。”比如某地有煙囪冒黑煙攻堅克難,那么附近多位市民可能同時(shí)撥打12369環(huán)保熱線,導(dǎo)致舉報(bào)數(shù)量增加顯示。
“電話一年年接下來(lái)雙向互動,發(fā)現(xiàn)舉報(bào)也有季節(jié)性規(guī)律。”熱線專員李眉說(shuō)設計能力,夏天反映油煙噪聲問(wèn)題的較多助力各業,冬天反映大氣污染問(wèn)題的較多。每天也有幾個(gè)來(lái)電“小高峰”:早上9點(diǎn)左右電話不斷廣度和深度,下午4點(diǎn)左右又一“小高峰”深入交流。
群眾打進(jìn)12369環(huán)保熱線后引領作用,并不都是投訴加強宣傳,咨詢電話也很多。朱龍霞介紹用的舒心,后者往往緊跟政策,“比如辦理環(huán)評(píng)手續(xù)技術發展,許多市民就會(huì)問(wèn)應(yīng)該怎么辦理,該找哪些部門等集成。”
遇到投訴舉報(bào)重要手段,接線專員會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方舉報(bào)單位名稱、地點(diǎn)穩定性、污染物像一棵樹、污染狀態(tài)等。記錄下來(lái)后去突破,按污染源屬地監(jiān)管原則能運用,24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交具有管轄權(quán)的環(huán)保部門依法調(diào)查處理。
按照職責(zé)規(guī)定智能設備,12369的工作人員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)不可缺少,但并不意味著他們“記錄、轉(zhuǎn)走”之后就不管了特點。一個(gè)投訴件轉(zhuǎn)辦后積極回應,要一直跟蹤到辦結(jié)重要性,直到收到辦理方的反饋,經(jīng)過(guò)審核才能歸檔多種場景。“我們的標(biāo)準(zhǔn)是‘事事有回音多元化服務體系,件件有著落’,市民反映的每個(gè)問(wèn)題都會(huì)有結(jié)果使用。”朱龍霞說(shuō)大幅拓展。
——四川省人民政府網(wǎng)站
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